古语云,众里寻他千百度,暮然回首,那人却在灯火阑珊处。这用于描述现在商家与客户之间的关系可谓再贴切不过了。它的贴切不是最后找到了,而是寻了千百度的“苦寻”。换个现实场景,客户在各大搜索引擎苦苦寻觅商家,发现自己所钟情的商家却隐藏得如此“深”,最后抛下一句“爱过”然后投奔他人怀抱了。
所谓“双向”,即商家在不断地寻找客户的同时,客户又何尝不是对商家寻寻觅觅呢。当下市场竞争激烈,战火从线下烧到线上,因此,于商家来说,互联网+时代的获客成本呈现着几何增加,互联网金融界已经从去年的300/人获客成本直线飙升至现在的1000元/人。
相对客户来讲,他们用于寻找商家的时间也在不断提升,这里小编没有任何相关准确数据,也寻不到任何权威机构的统计,不过相信也难以统计得出。而从小编自身体验和对身边朋友的一些搜集中可以看出,这个“搜索”时间确实是提高了。举例,某朋友想寻找一家二手家具公司,上搜索引擎一搜,竞价广告的商家琳琅满目,将近一个小时之后,他才找到了第一家适合自己的商家。
这里存在多个问题点:第一,竞价广告竞争激烈,获客成本不断提高 第二,客户对竞价广告开始抱有不完全信任的心态 第三,客户对于商家的选择更理性,愿意花或者被逼花更多时间去选择。 第四,商家流失了原本属于自己的客户
第一第二点相信大家也是感同身受,在此便不详述。第三点,客户是会长大的,对于网络形形色色的营销方式也是甚为明白,所以他们会自己去甄别和乐意花时间去选择。第四点,对于一些市场细分做得好,专注于单一市场的商家来说,面对竞争激烈的竞价广告战场,也是有些兴叹。唯有放任自己的商品处于搜索引擎的后五页、甚至后十页,这真的是让客户好找啊。如文首所说,只能抛下一句“爱过”,然后投奔排名前三页的怀抱去了。这样,原本属于自己的客户却是白白流失去了。
再引用一句古语:酒香不怕巷子深。对,这是一句古语,但是现在已经是二十一世纪,互联网+的时代,酒香却是怕巷子深,这是多么痛的领悟!
在需求上,在商家与客户之间是相互的,商家不断的寻找客户,客户也不断的寻找商家。让客户看得见你,才能让产品香满天下。
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